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员工援助师来了

2012-11-28 21:36| 发布者: sunde| 查看: 1110| 评论: 0|来自: 转载

摘要:     春节过后,注册员工援助师在上海作为新职业出现,引起了不少职场人士的关注与好奇。员工援助师能为员工做什么?怎样才能获得员工援助师的援助?向员工援助师求助是否有“风险”?职场人士对这一新职业会报以 ...

  

  春节过后,注册员工援助师在上海作为新职业出现,引起了不少职场人士的关注与好奇。员工援助师能为员工做什么?怎样才能获得员工援助师的援助?向员工援助师求助是否有“风险”?职场人士对这一新职业会报以怎样的态度和看法,成为大家热议的话题。

  员工咨询,单位买单

  春节假期结束,刚一上班,范小姐就在网上看到“注册员工援助师”的消息。“这个职业能为员工援助什么呢?心理咨询,还是劳动维权?我把对上司的不满告诉援助师,上司和单位会不会马上就知道了呢?”

  记者在采访中发现,和范小姐一样,许多职场人并未听说过“员工援助师”,更不知员工援助师能为自己做什么。不少人对“员工援助”的做法表示怀疑,认为只是一个形象工程,更有不少人像范小姐一样担心自己对公司的不满通过员工援助师“泄密”。

  据了解,注册员工援助师职业源于目前世界上流行的“员工援助项目”(EAP),在有员工援助项目的公司和机构,当员工遇到情绪困扰、人际冲突、工作压力、婚姻爱情等问题时,都可通过向员工援助师咨询来解决,买单者则是员工所在单位。

  中华英才网职场顾问说,在世界500强企业中,有80%以上的企业都建立了EAP服务体系,而美国本土有近1/4企业的员工可享受到EAP服务。在中国,EAP仍只存在于跨国公司以及中国比较大的公司,所占比例仍比较低。注册员工援助师这一新职业的出现将会推动员工援助计划在国内企业的普及。

  员工妻子抑郁援助师介入

  那么,员工援助师能为员工做些什么呢?

  张远在一家大型通信公司工作,公司就引入了员工援助计划。他说,在一次岗位调整时,自己从原来的办公室支持工作调到了一线岗位,要与客户面对面销售,顿时感觉到工作压力很大,情绪受到很大影响,并产生了跳槽的想法。

  “想到公司有员工援助计划,我就主动与提供服务的公司取得了联系。”张远说,咨询师听他陈述了自己的想法,和他沟通了很多信息,包括个人的成长历史、家庭背景等。这个过程中,张远与咨询师建立了良好的关系。几次咨询后,咨询师通过各种方式告诉他,“跳不跳槽是自己的决定。

  员工援助师为员工解决影响到员工绩效的个人相关的问题,包括心理方面的,也包括财务咨询、法律咨询。

  但如果一遇到挑战就退缩,那么在每个企业中都会遇到挑战,这种模式对个人成长不会好。”并且教给他一些解压方法。张远渐渐从巨大压力中释放出来,开始思考自己的问题并做出调整。

  还有一次,一名工作绩效一直不错的员工,一段时间内工作成绩却直线下滑,部门主管了解到,是该员工刚刚生育的妻子出现了产后抑郁的情绪,导致他的睡眠和情绪也受到影响。于是,主管请员工援助师介入,对这名员工的妻子进行了心理干预。妻子终于摆脱了抑郁情绪,员工的工作也进入了正轨。

  中国心理学会认证心理督导师、盛心阳光资深EAP顾问李旭说,员工援助计划的核心定义是企业出钱,为员工解决影响到员工绩效的个人相关的问题,包括心理方面的压力、情感、情绪方面的问题,也包括财务咨询、法律咨询。他表示,在EAP发展成熟的国家,员工1/3是进行心理咨询,2/3则是信息咨询,如在某一地区的好的幼儿园信息等。

  员工援助正在推广

  广东省精神卫生研究所心理专家尹平介绍说,在国内,最初只有外企有员工援助计划,如可口可乐、宝洁公司等。现在一些大型国有企业和国家机关也开始引入这一计划,中国电信、中国移动、国家发展银行等均已开始实行,越来越多的公司认识到其意义和必要性。除心理咨询外,心理减压讲座、沟通技巧、团队合作精神培训也属于EAP的范畴。

  同时,专业从事EAP服务的易普斯咨询公司调查数据显示,国内有员工援助项目的公司,使用率为10%-12%,超过美国的6%-8%。

  李旭介绍,在所咨询的内容中,工作压力和职业发展、职场人际管理等与工作相关的问题占咨询总量的30%-40%。与生活相关的问题则与公司的年龄构成比有关,如果平均年龄在30岁之前,员工咨询的主要是婚恋问题,30岁以后则是亲子问题。


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